Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sylvie Kündig – Atelier mit Herz
Obere Hauptgasse 3, 3600 Thun
CHE-259.211.569
E-Mail: sylviemitherz@gmail.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Sylvie Kündig – Atelier mit Herz erfolgen.
Mit einer Bestellung akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB.

2. Angebot und Produktinformationen

Alle Produkte und Preise im Online-Shop stellen ein unverbindliches Angebot dar.
Preisänderungen oder kleinere Abweichungen bei handgefertigten Produkten sind möglich, da viele Artikel Unikate sind.

Farben können je nach Bildschirmdarstellung leicht variieren.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestellung im Online-Shop abschliessen und von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei fehlender Verfügbarkeit).

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Gültige Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z. B. Kreditkarte, TWINT, PayPal, Vorauszahlung).

Die Zahlung muss vollständig erfolgen, bevor die Ware versendet wird.

5. Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb der Schweiz.

Versandkosten:

werden im Checkout angezeigt
richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung

Lieferzeit:

in der Regel 3–7 Werktage (je nach Produkt und Verfügbarkeit)

Falls ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail.

6. Abholung vor Ort (optional)

Falls du diesen Punkt brauchst, kann ich ihn aktiv machen.
Zum Beispiel: „Abholung in Thun nach Terminvereinbarung möglich.“

7. Widerruf / Rückgabe / Umtausch

Da viele Artikel handgefertigt, individuell oder personalisiert sind, besteht kein allgemeines Rückgaberecht.

Rückgaben sind nur möglich, wenn:

der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde
der falsche Artikel geliefert wurde

In solchen Fällen muss der Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden (mit Fotos).

Wir finden dann gemeinsam eine Lösung (Umtausch oder Rückerstattung).

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Sylvie Kündig – Atelier mit Herz.

9. Garantie / Haftung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss Schweizer Recht.

Wir haften nicht für:

unsachgemässe Nutzung der Produkte
normale Abnutzung
indirekte Schäden oder Folgeschäden

Handgefertigte Produkte können in Form, Farbe oder Struktur leicht variieren – dies stellt keinen Mangel dar.

10. Datenschutz

Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung.

11. Urheberrecht

Alle Designs, Bilder und Inhalte im Online-Shop sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Thun, Schweiz.

13. Kontakt

Für Fragen, Anliegen oder Reklamationen:
sylviemitherz@gmail.com